Q．営業時間を教えてください。

A．平日・土日祝日問わず9時～20時まで営業しています（不定休）。

Q．送料はかかりますか？

A．お届け地域別に規定の送料がかかります（佐川急便）。詳しくはご利用案内をご覧ください。

Q．支払い方法を教えてください。

A．クレジットカードでの決済以外に、代金引換、後払い決済、銀行振込、楽天ペイもご利用可能です。

Q．いつ頃届きますか？

A．ご注文の確定、またはご入金確認後1～3日で発送します。お急ぎの場合はご連絡をいただければ可能な限り対応しますので、まずはお問い合わせください。

※万一、商品が品切れの場合は入荷後の出荷となります。

Q．配送日・配送時間の指定は可能ですか？

A．可能です。配送会社既定の日数、時間帯でご指定いただけます。

Q．注文完了のメールが届きませんがどうしたらいいですか？

A．お手数ですがメール、またはお電話にてお問合せください。

• TEL：0599-85-0420（10時～18時）
• Mail：bennoya@jizake-mie.jp

Q．注文時に情報を間違って入力してしまいました。どうしたらいいですか？

A．メール、またはお電話でお問合せください。

Q．注文の受付時間と発送時間を教えてください。

A．12時までにご注文いただいた場合、翌日の出荷予定となります。

※出荷の混雑状況により遅れる場合もございますのでご了承ください。

Q．注文内容の変更またはキャンセルは可能ですか？

A．変更やキャンセルの場合は、お早めにメール、または電話でご連絡ください。尚、大変申し訳ありませんが、商品出荷後のキャンセルはお受けいたしかねます。

Q．返品・交換は可能ですか？

A．商品到着後のお客様の都合による返品・交換はお受けいたしかねます。ただし、当店の不備による返品は、商品未開封の場合に限り返品・交換可能です。商品到着後、早急にご連絡をお願いします。

Q．のしの対応は可能ですか？

A．ショッピングカート内にご記載いただく箇所がありますので、そちらに詳細をご記入ください。

Q．ホームページに掲載されていない商品を取り寄せ注文できますか？

A．当店で取り扱い中の蔵元の商品に関しては可能な限り対応させていただきます。お気軽にお問合せください。

Q．御礼・御中元・御歳暮等のギフト用に包装は可能ですか？

A．可能です。各種ギフト包装を承っております。

ただし、箱付でない商品に関しましては別途ギフト箱料金が必要となります。箱をご利用いただかない場合は不織布袋での対応となりますのでご注意ください。

※複数良品をセットにする場合はギフト箱を必ずご利用ください。

その他、ご利用に関して疑問・質問があれば奥志摩の酒商人べんのやまでお気軽にお問い合わせください。地酒・日本酒の専門販売店として可能な限り対応させていただきます。